FAQ
お支払いについて
通常一括払いの他に3.5.6.10.12.15.18.20.24回の分割払い・リボルビング払いがご利用頂けます。ボーナス払いはご利用いただけません。
備考欄に領収証発行をご希望の旨・お宛名・但し書きの内容など必要事項をご記入頂ければ商品とご一緒に発送致します。クレジットカード決済の場合は、カード会社の「利用明細書」、銀行振込の場合は、金融機関発行の「お振込控」が税務上正規の領収書と認められますので、弊社発行の領収書には収入印紙は添付致しません。予めご了承下さい。
ご利用の銀行により異なりますので、詳細につきましては直接ご利用の銀行へお問合せ下さい。
クレジットカード決済への変更をご希望の場合には、再度ホームページからのお手続きをお願い致しております。 お支払方法の変更希望の旨をメールにてお申し付け頂き、その後再手続きをお願い致します。 なお「銀行振込」への変更は、メールで承ることが可能ですのでお申し付け下さい。
配送・送料について
現時点では日本国内への配送のみ対応しております。
備考欄に営業店止めをご希望の旨、ご記入下さい。 佐川急便、ヤマト運輸のいずれかの最寄り営業店止めにてお送りさせていただきます。 なお、ご希望の営業店をお知らせ頂いても、お住まいの地域によってお届けの配送会社が異なりますのでご希望に添えない場合もございます。 お届けの配送会社につきましては、お住まいの都道府県をお教え頂ければ、ご案内させていただきます。
商品の出荷後、「出荷のお知らせ」メールをスタッフからお送りしております。 その際にお客様伝票問い合わせナンバーを記載しておりますので、佐川急便、ヤマト運輸のホームページから簡単にご確認いただけます。
配送会社の指定は承っておりません。 お住まいの地域によって佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送させて頂きます。
お届け日のご指定は、ご注文日より2週間以内となりますので、2週間以内でお届け日をご指定下さい。
原則、午前11時までのご注文は翌日、又は翌々日に発送させていただきます。 お住まいの地域によって、発送からの最短配送可能日が異なりますので、ご住所を詳細にお知らせいただければ確認後改めてご連絡を差し上げます。 ご注文後なるべく早く発送したいと考えておりますが、配送ご指定日のご希望がある場合には、余裕をもってご注文頂きますようお願い致します。
ご注文お手続きの際に、午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時にてご希望を承っておりますのでご希望時間帯を選択下さい。 なお、お住まいの地域によっては、佐川急便での時間指定ができない場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
交換・返品について
一度でもご使用いただいた商品または商品到着後８日を超えた商品は使用の有無に関わらず、ご返品・ご返金・下取りの対応は一斉行なっておりません。
ご返品は商品到着後、7日以内にご連絡を頂いた物に限らせて頂いております。 ご注文商品到着後は、必ずすぐに商品をご確認下さいますようお願い致します。
サイズが合わなかった場合、交換ではなくご返品にてお手続きを行わせて頂きます。ご希望サイズの商品につきましては、改めてホームページよりご注文お手続きをして頂けますようお願い致します。
商品到着後、7日以内に返品の主旨をご連絡して頂いた商品（未使用品に限る）に関しては、ご返品をお受けいたします。 但し、お客様のご都合での返品ですので、ご返送時の送料とそれに付随する手数料は全てお客様のご負担となります。 色・サイズなどで不安がある場合は、ご購入前にメールなどでお問い合わせ下さい。
その他の質問
こちらからパスワードの再発行を行ってください。 尚、リマインダーを利用した場合、新しくパスワードを発行いたしますので、先に登録していたパスワードはご利用できなくなります。MYページ会員登録内容変更より、パスワードの再設定をお願い致します。
購入履歴の状態の欄に「新規受付」と表記されているご注文が、正常にご注文が完了しているものとなります。 それ以外の表記がございます場合には、ご注文は正常に完了おりませんのでご安心下さい。 尚、万が一、同じ商品のご注文が2件ございました場合には、商品発送前に確認を行わせて頂いておりますのでご安心下さい。
お客様情報のご変更はMYページより行って頂けます。また、ご登録情報の削除をご希望の場合にも、MYページの「退会手続き」より行っていただけます。
ページに在庫ありと表記されていてもご注文いただいたタイミングによっては在庫がなくなってしまっている場合がございます。 このような場合、誠に申し訳ございませんがご注文を承ることが出来ない可能性がございますのでご了承下さい。
ご連絡は、ご注文の際にご登録頂いたアドレスにお送りしております。 ご注文直後に差し上げている自動送信メールが届かない場合には、メールアドレスのご登録が間違っているか、または迷惑メール対策システムなどにより正常にお届け出来ていない場合がございます。 今一度ご入力いただいたメールアドレス、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールアドレスが間違っていない場合、迷惑メールフォルダにも届いていない場合、しばらくたってもメールが届かない場合には、ご連絡を頂ければ確認させて頂きます。
商品の発送が完了しております場合、キャンセルを承ることが出来ません。 一度、ご注文商品をお受け取り頂き、ご返品のお手続きを頂けますようお願い致します。
基本的にご注文後のキャンセルはご遠慮頂いております。 色、サイズは十分にご確認、ご検討のうえ、ご注文お手続きを頂けますようお願い致します。